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因鲁大师温度高 网友怒退货遭拒 要求见马云维权
发布日期:2019-09-09 13:01   来源:未知   阅读:

  中关村在线日,记者收到观众提供的新闻线索,一位淘宝笔记本商家收到消费者投诉,宣称一位顾客买了电脑收到一周之后,因鲁大师温度过高,要求商家做退货处理,商家同意后,发现电脑A面出现划痕,并出现明显使用过的痕迹,要求顾客赔偿划伤外壳的费用,顾客拒绝后,投诉淘宝小二。经小二介入后判决顾客承担损坏物品后的损失。顾客一怒之下前往杭州阿里巴巴总部要求见马云维权。

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  从这件事当中,我们可以很清晰的看出这个问题的主要症结在哪里,即如果消费者正常购买产品,在三包范围内出现非人为因素造成的产品质量问题,应由卖家来承担退货或换货问题,如果因为人为因素故意损坏,则商家不应予以赔偿。消费者是否可以获得赔偿主要由两个方面维度进行评判,第一,主要看商家是否售卖的为二手翻新、或假冒伪劣产品,这个部分消费者可以到售后或官方机构进行鉴定,凭借检测报告来维权。第二,是否为个人原因导致产品出现破损,这需要消费者提供自己在快递之前关于产品的详细图片。

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  不过纠结鲁大师温度的网友并不在少数,不少入门级的电脑消费者通常会用鲁大师对电脑进行跑分测试,这也作为小白最基本的操作,不过笔者在这里还是要提醒大家,鲁大师PC版并非是专业的跑分测试软件,CPU和显卡温度高,只要在正常合理的范围内都不是产品质量问题,建议大家在购买产品之间还是要先多留意一下专业媒体的评测文章。不要因为冲动消费作为自己退换货的理由,关于此事的后续进展,编辑也会进行持续跟踪报道。